تشمل الجودة عملية تقديم خدمات التدريب في LiberoAssurance. تتميز ثقافة خدمة الجودة لدينا بالتركيز على العميل والتحسين المستمر لخدمات التدريب المادية أو عبر الإنترنت أو المختلطة.
يلتزم مركز تدريب LiberoAssurance بما يلي:
- تصميم وتطوير وتقديم دورات تدريبية عالية الجودة للصناعة وفقًا لمعايير ISO والاتفاقيات والقواعد البحرية الدولية ، بما في ذلك اتفاقيات STCW و MLC.
- تصميم وتطوير وتقديم خدمات التدريب وفقا لدولة العلم ومتطلبات العملاء.
- مراجعة أداء المنظمة باستمرار مقابل توقعات عملائها واتخاذ الإجراءات نحو التحسين المستمر.
- إنشاء وتعزيز فلسفة في جميع أنحاء الشركة ، والتي تركز على إرضاء العميل.
- توفير والحفاظ على بيئة عمل تشجع جميع الموظفين على تحسين مهاراتهم في إدارة الجودة والاستفادة منها.
- توفير الموارد الكافية بما في ذلك الموظفين المؤهلين وذوي الخبرة والمدربين ، وكذلك المعدات والمرافق المناسبة للخدمة المقدمة.
- الحفاظ على اتصالات وتعاون فعالين مع العملاء والموردين والسلطات.
- تحديد وتوثيق المنظمة والمسؤولية والسلطة والتواصل بين جميع الموظفين الذين يديرون أو يؤدون أو يتحققون من العمل المتعلق أو يؤثر على الجودة ويدعمونهم في جهودهم للالتزام بإجراءات LiberoAssurance.
- عملية التحكم ومراقبة جميع الإجراءات لضمان تلبية المتطلبات المحددة.
- الإبلاغ عن أي مشاكل حالية أو محتملة وحالات عدم مطابقة نهائية وتسجيلها والتحقيق فيها وتحليلها ، واتخاذ الإجراءات التصحيحية و / أو الوقائية المناسبة لإزالة أسبابها.
- تدقيق ومراجعة نظام إدارة الجودة بانتظام من أجل التحسينات الممكنة.
- العمل بالتعاون مع جميع الأطراف المعنية لتحسين جودة الخدمة.
المدير العام،