Η ποιότητα περιλαμβάνει τη διαδικασία παροχής εκπαιδευτικών υπηρεσιών LiberoAssurance. Η κουλτούρα ποιοτικών υπηρεσιών μας χαρακτηρίζεται από την εστίαση στον πελάτη και τη συνεχή βελτίωση των φυσικών, διαδικτυακών ή υβριδικών υπηρεσιών εκπαίδευσης.
Το εκπαιδευτικό κέντρο LiberoAssurance δεσμεύεται να:
- σχεδιασμός, ανάπτυξη και παροχή ποιοτικών μαθημάτων κατάρτισης για τον κλάδο σύμφωνα με τα πρότυπα ISO και τις διεθνείς ναυτιλιακές συμβάσεις και κώδικες, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων STCW & MLC.
- σχεδιάζουν, αναπτύσσουν και παρέχουν υπηρεσίες εκπαίδευσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κρατών σημαίας και των πελατών.
- επανεξετάζει συνεχώς την απόδοση του οργανισμού σε σχέση με τις προσδοκίες των πελατών του και λαμβάνει μέτρα για συνεχή βελτίωση.
- να καθιερώσει και να προωθήσει μια φιλοσοφία σε όλη την εταιρεία, η οποία επικεντρώνεται στην ικανοποίηση των πελατών.
- παρέχει και διατηρεί ένα εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει όλους τους εργαζόμενους να βελτιώσουν και να αξιοποιήσουν τις δεξιότητές τους διαχείρισης ποιότητας.
- παρέχει επαρκείς πόρους, συμπεριλαμβανομένου ειδικευμένου, έμπειρου και εκπαιδευμένου προσωπικού, καθώς και εξοπλισμού και εγκαταστάσεων κατάλληλους για την προσφερόμενη υπηρεσία.
- διατηρεί αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία με πελάτες, προμηθευτές και αρχές.
- ορίζει και τεκμηριώνει την οργάνωση, την ευθύνη, την εξουσία και τη διασύνδεση όλου του προσωπικού που διαχειρίζεται, εκτελεί ή επαληθεύει εργασίες που σχετίζονται ή επηρεάζουν την ποιότητα και το υποστηρίζουν στις προσπάθειές τους να τηρούν τις διαδικασίες LiberoAssurance.
- διαδικασία ελέγχου και παρακολούθηση όλων των ενεργειών για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι καθορισμένες απαιτήσεις.
- αναφέρουν, καταγράφουν, διερευνούν και αναλύουν τυχόν υπάρχοντα ή πιθανά ζητήματα και ενδεχόμενες μη συμμορφώσεις και λαμβάνουν τα κατάλληλα διορθωτικά ή/και προληπτικά μέτρα για την εξάλειψη των αιτιών τους.
- ελέγχει και επανεξετάζει τακτικά το QMS του για πιθανές βελτιώσεις.
- εργάζονται σε συνεργασία με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος,