Η ποιότητα διαπνέει τη διαδικασία παροχής εκπαιδευτικών υπηρεσιών της LiberoAssurance. Η κουλτούρα ποιότητας που διέπει τις υπηρεσίες μας χαρακτηρίζεται από την εστίαση στον πελάτη και τη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών μας υπηρεσιών, οι οποίες παρέχονται είτε δια ζώσης, είτε διαδικτυακά, είτε με υβριδική μορφή.
Το κέντρο εκπαίδευσης της LiberoAssurance δεσμεύεται:
- να σχεδιάσει, αναπτύξει και παρέχει ποιοτικά προγράμματα εκπαίδευσης για τον κλάδο, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO και τις διεθνείς ναυτιλιακές συμβάσεις και κώδικες, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων STCW και MLC.
- να σχεδιάσει, αναπτύσσει και παρέχει εκπαιδευτικές υπηρεσίες σύμφωνα με τις απαιτήσεις των Κρατών Σημαίας και των πελατών.
- να αξιολογεί διαρκώς την απόδοση του οργανισμού σε σχέση με τις προσδοκίες των πελατών του και αναλαμβάνετε δράσεις με στόχο τη συνεχή βελτίωση.
- να καθιερώνει και να προωθεί μία φιλοσοφία σε ολόκληρη την εταιρεία, η οποία εστιάζει στην ικανοποίηση του πελάτη.
- να παρέχει και να διατηρεί ένα εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει όλους τους εργαζομένους να βελτιώνουν και να αξιοποιούν τις δεξιότητές τους στη διαχείριση ποιότητας.
- να παρέχει επαρκείς πόρους, συμπεριλαμβανομένου καταρτισμένου, έμπειρου και εκπαιδευμένου προσωπικού, καθώς και εξοπλισμού και εγκαταστάσεων κατάλληλων για την παρεχόμενη υπηρεσία.
- να διατηρεί αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία με πελάτες, προμηθευτές και αρχές.
- να καθορίζει και να τεκμηριώνει την οργάνωση, τις αρμοδιότητες, την εξουσιοδότηση και την αλληλεπίδραση όλου του προσωπικού που διαχειρίζεται, εκτελεί ή επαληθεύει εργασίες που σχετίζονται με την ποιότητα ή την επηρεάζουν, καθώς και παροχή υποστήριξης προς αυτό το προσωπικό στις προσπάθειές του να τηρεί τις διαδικασίες της LiberoAssurance.
- να ελέγχει τη διαδικασία και να παρακολουθεί όλες τις ενέργειες, ώστε να διασφαλίζεται ότι πληρούνται οι καθορισμένες απαιτήσεις.
- να καταγράφει, τεκμηριώνει, διερευνά και αναλύει τυχόν υφιστάμενα ή πιθανά ζητήματα και ενδεχόμενες μη συμμορφώσεις, καθώς και να λαμβάνει τις κατάλληλες διορθωτικές ή/και προληπτικές ενέργειες για την εξάλειψη των αιτιών τους.
- να διενεργεί επιθεωρήσεις και να επανεξετάζει τακτικά το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) του για πιθανές βελτιώσεις.
- να συνεργάζεται με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος,