Η LiberoGroup Ltd είναι η νομική οντότητα που είναι υπεύθυνη για τις δραστηριότητες πιστοποίησης. Η αναφορά στη LiberoGroup, στην παρούσα Πολιτική και Δημόσια Δήλωση, αφορά τις εν λόγω νομικές οντότητες.
Η LiberoGroup, καθώς και τα στελέχη, το προσωπικό και οι υπεργολάβοι της, αναγνωρίζουν πλήρως τη σημασία της αμεροληψίας κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων πιστοποίησής της. Ως εκ τούτου, η LiberoGroup διασφαλίζει ότι, σε όλες τις συναλλαγές της με πελάτες ή δυνητικούς πελάτες, το σύνολο των εργαζομένων και του λοιπού προσωπικού της τηρούν και θα εξακολουθήσουν να τηρούν στάση αμεροληψίας. Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η αμεροληψία όχι μόνο διατηρείται, αλλά μπορεί και να αποδειχθεί, έχουν θεσπιστεί οι ακόλουθες αρχές.
- Τα πιστοποιητικά της LiberoGroup εκδίδονται μόνο κατόπιν επανεξέτασης από ανεξάρτητο, εξουσιοδοτημένο και αρμόδιο μέλος της διοικητικής ομάδας (το οποίο δεν έχει συμμετάσχει στην επιθεώρηση), προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δεν θα υπερισχύσει κανένα συμφέρον..
- Η LiberoGroup δεν παρέχει (και ουδέποτε παρείχε) καμία μορφή συμβουλευτικών υπηρεσιών σχετικά με Συστήματα Διαχείρισης σε εταιρείες ή ιδιώτες.
- Η LiberoGroup δεν παρέχει (και ουδέποτε παρείχε) υπηρεσία εσωτερικής επιθεώρησης στους πιστοποιημένους πελάτες της.
- Η LiberoGroup δεν κατέχει ούτε έχει οποιοδήποτε συμφέρον (οικονομικό ή άλλου είδους) σε καμία άλλη εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες πιστοποίησης ή συμβουλευτικής σε συστήματα διαχείρισης.
- Η LiberoGroup δεν διατηρεί (και δεν πρόκειται να συνάψει) σχέσεις με εταιρείες που παρέχουν συμβουλευτικές ή άλλες υπηρεσίες, οι οποίες θα μπορούσαν να εκληφθούν ως έχουσες αντίκτυπο στις υπηρεσίες πιστοποίησης που παρέχει η LiberoGroup. Κάθε προτεινόμενη σχέση μεταξύ της LiberoGroup και οποιασδήποτε άλλης εταιρείας θα υπόκειται σε αξιολόγηση κινδύνου από την Επιτροπή Αμεροληψίας, προτού επισημοποιηθεί η εν λόγω σχέση. Τυχόν υφιστάμενες σχέσεις με εταιρείες, οργανισμούς και ιδιώτες θα αξιολογούνται ως προς τον κίνδυνο σε τακτική βάση, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η σχέση αυτή δεν επηρεάζει την αμεροληψία της διαδικασίας πιστοποίησης.
- Τα άτομα που απασχολούνται από τη LiberoGroup ή συνδέονται μαζί της μέσω άλλου είδους σύμβασης, υποχρεούνται να τεκμηριώνουν και να καταγράφουν τις τρέχουσες και τις παλαιότερες σχέσεις τους με όλες τις εταιρείες. Η LiberoGroup απαιτεί τη δήλωση οποιασδήποτε κατάστασης –παρελθούσας ή τρέχουσας– που ενδέχεται να δημιουργήσει πιθανή σύγκρουση συμφερόντων. Η LiberoGroup θα αξιοποιήσει τις πληροφορίες αυτές για τον εντοπισμό τυχόν απειλών κατά της αμεροληψίας και δεν θα αναθέσει στο εν λόγω άτομο κανένα καθήκον, εκτός εάν αποδειχθεί ότι δεν υφίσταται σύγκρουση συμφερόντων.
- Η LiberoGroup δεν θα αναθέσει σε μέλος του προσωπικού ή σε υπεργολάβο τη διενέργεια επιθεώρησης συστήματος διαχείρισης, εάν έχει υπάρξει οποιαδήποτε προγενέστερη σχέση. Κατ’ εξαίρεση, και κατά την κρίση του Τεχνικού Διευθυντή ή των Διευθυντών, είναι δυνατόν να ανατεθεί σε άτομο ή υπεργολάβο η επιθεώρηση συστήματος διαχείρισης, ακόμη και αν έχει υπάρξει προγενέστερη σχέση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει υπάρξει καμία σχέση για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 2 ετών.
- Η LiberoGroup δεν προσφέρει και δεν πρόκειται να προσφέρει καμία προμήθεια («αμοιβή εύρεσης πελατών» ή άλλα κίνητρα) σε οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο ή εταιρεία αναφορικά με την παραπομπή πελατών, εκτός εάν:
- Οι όροι και οι προϋποθέσεις οποιασδήποτε τέτοιας παραπομπής είναι σαφώς καθορισμένοι και μπορούν να τεκμηριωθούν· επίσης, μπορεί να αποδειχθεί ότι η αμοιβή αφορά παραπομπή, ενώ το γεγονός ότι έχει καταβληθεί προμήθεια δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να επηρεάσει την έκβαση μιας επιθεώρησης.
- Έχει διενεργηθεί αξιολόγηση κινδύνου (με σκοπό τον εντοπισμό πιθανής απαράδεκτης απειλής για την αμεροληψία) όσον αφορά τη διαδικασία μέσω της οποίας πραγματοποιείται οποιαδήποτε τέτοια πληρωμή προς ένα άτομο ή οργανισμό (συνήθως σύμβουλο) που ζητά αμοιβή για παραπομπές.
- Όλες αυτές οι πληρωμές τεκμηριώνονται, καταγράφονται και είναι ιχνηλατήσιμες, ενώ συνοδεύονται από εντολή αγοράς και τιμολόγιο.
- Η LiberoGroup δεν παρέχει εξειδικευμένη εκπαίδευση σε καμία εταιρεία με σκοπό την εφαρμογή ενός συγκεκριμένου προτύπου από τη συγκεκριμένη εταιρεία. Οποιαδήποτε εκπαίδευση παρέχεται από τη LiberoGroup είναι γενικού χαρακτήρα και διατίθεται σε όλες τις εταιρείες ή τα άτομα που επιθυμούν να τη παρακολουθήσουν.
- Η LiberoGroup θα διασφαλίσει ότι δεν συνδέεται ούτε προβάλλεται με τρόπο που να τη συσχετίζει με δραστηριότητες παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε συστήματα διαχείρισης, και θα προβεί στις δέουσες ενέργειες σε περίπτωση που εντοπιστεί μια τέτοια συσχέτιση.
- Auditors and others involved in the certification process are not and will not be put under any pressure and will not be influenced in any way to come to a particular conclusion regarding the result of an audit.
Κανόνες Αμεροληψίας της LiberoGroup:
- Καμία ανάθεση επιθεωρήσεων σε συμβουλευτικό οργανισμό.
- Δεν καταβάλλονται αμοιβές παραπομπής στον οργανισμό παροχής συμβουλών.
- Επικοινωνία βασισμένη σε πραγματικά δεδομένα προς πελάτες/οργανισμό παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών.
- Συμμόρφωση με όλες τις πολιτικές διαπίστευσης και τις λοιπές πολιτικές της LiberoGroup.
- Η LiberoGroup δεν θα παρέχει άλλες υπηρεσίες που έρχονται σε σύγκρουση με τη βασική της δραστηριότητα, η οποία είναι η Πιστοποίηση.
- Η LiberoGroup δεν απασχολεί επαγγελματίες των οποίων η δραστηριότητα έρχεται σε σύγκρουση με τις δεοντολογικές της πολιτικές.
- Η LiberoGroup δεν επιτρέπει σε κανέναν από τους ελεγκτές της να προωθεί τις υπηρεσίες και ταυτόχρονα να διενεργεί ελέγχους για τον ίδιο πελάτη.
- Η LiberoGroup δεν επιτρέπει σε κανέναν από τους ελεγκτές της να διενεργεί χρηματοοικονομικές συναλλαγές με πελάτες / συμβούλους.
- Η LiberoGroup δεν θα συνεργάζεται με κανέναν σύμβουλο που ασκεί πιέσεις με σκοπό την υπονόμευση της αμεροληψίας.
- Όλοι οι εργαζόμενοι της LiberoGroup οφείλουν να γνωστοποιούν κάθε κατάσταση που θέτει σε κίνδυνο την επιχειρηματική ηθική.
- Η LiberoGroup δεν επιτρέπει σε κανέναν από τους επιθεωρητές να διενεργεί επιθεωρήσεις για τον πελάτη, για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 2 ετών από την ημερομηνία παύσης παροχής των υπηρεσιών τους προς τον πελάτη.
- Η LiberoGroup δεν επιτρέπει σε κανέναν επιθεωρητή να κάνει εκπτώσεις όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα της επιθεώρησης, όπως αυτό απαιτείται βάσει των προτύπων διαπίστευσης ή των κανονισμών της LiberoGroup.
- Η LiberoGroup δεν επιτρέπει σε κανέναν επιθεωρητή να διενεργήσει επιθεώρηση για πελάτη για τον οποίο δεν έχει λάβει έγκριση.
- Η LiberoGroup θα διατηρεί διαφάνεια όσον αφορά όλες τις πληροφορίες.
- Κανένας επιθεωρητής δεν επιτρέπεται να γνωστοποιήσει εμπιστευτικές πληροφορίες του πελάτη σε τρίτους, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του πελάτη και την έγκριση του Διευθύνοντος Συμβούλου.
- Κανένας επιθεωρητής δεν επιτρέπεται να έχει μαζί του πληροφορίες πελατών μετά την περίοδο χρήσης. Όλες οι πληροφορίες πελατών πρέπει να επιστρέφονται μετά τη χρήση.
- Πρέπει να καταβάλλεται η μέγιστη δυνατή προσοχή / να διενεργείται επαλήθευση, προκειμένου να αποδοθεί το ορθό πεδίο πιστοποίησης.
- Οποιαδήποτε ανήθικη πρακτική παρατηρείται, θα πρέπει να γνωστοποιείται στη διοίκηση το συντομότερο δυνατό.
- Η LiberoGroup δεν επιτρέπει σε κανέναν από τους επιθεωρητές της να αποδέχεται δώρα από πελάτη ή σύμβουλο, η αξία των οποίων υπερβαίνει τα 6 ευρώ.
- Η LiberoGroup δεν επιτρέπει σε κανέναν επιθεωρητή να διενεργήσει επιθεώρηση στον οργανισμό, εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς του ή στενός συγγενής του κατέχει θέση λήψης αποφάσεων στον εν λόγω οργανισμό.
- Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις πολιτικές αμεροληψίας, η Διοίκηση λαμβάνει πειθαρχικά μέτρα, σε συνεννόηση με την Επιτροπή Αμεροληψίας.
Δημόσια Δήλωση (όπως εμφανίζεται στον ιστότοπο του LiberoGroup)
Η LiberoGroup, τα Διευθυντικά της Στελέχη, οι Διευθυντές, το Προσωπικό και λοιπά πρόσωπα που εμπλέκονται στην Πιστοποίηση Οργανισμών, αντιλαμβάνονται πλήρως τη σημασία της αμεροληψίας κατά την άσκηση των δραστηριοτήτων Πιστοποίησής της.
Ως εκ τούτου, η LiberoGroup θα διασφαλίζει ότι, κατά τις συναλλαγές της με πελάτες ή δυνητικούς πελάτες, όλοι οι εργαζόμενοι ή το λοιπό προσωπικό που εμπλέκεται σε Δραστηριότητες Πιστοποίησης είναι και θα παραμείνουν αμερόληπτοι.
Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η αμεροληψία τόσο διατηρείται όσο και μπορεί να αποδειχθεί, η LiberoGroup έχει εντοπίσει και αξιολογήσει ως προς τον κίνδυνο όλες τις σχέσεις που ενδέχεται να οδηγήσουν σε σύγκρουση συμφερόντων ή να αποτελέσουν απειλή για την αμεροληψία.