- Kundefaciliteterne specificeret i certificeringskontrakten skal have et effektivt implementeret og dokumenteret ledelsessystem, som overholder standarden som specificeret i certificeringsaftalen.
- Fuldstændig intern revision efterfulgt af ledelsesgennemgange af kundens ledelsessystem bør udføres mindst én gang om året. Mindst én komplet cyklus med intern revision og ledelsesgennemgang skal være afsluttet før certificeringsrevision.
- Alle optegnelser vedrørende implementeringen af kvalitetsstyringssystemet skal stilles til rådighed for autoriseret LiberoAssurance-personale, herunder optegnelser over eksterne klager og afhjælpende foranstaltninger.
- Adgang til alle forretnings- og produktionsområder skal stilles til rådighed for autoriseret LiberoAssurance-personale for at sikre en effektiv og effektiv revision, herunder al dokumentation vedrørende det ledelsessystem, som certificeringen udføres for.
- En udpeget person skal udpeges af Kunden til at være ansvarlig for at sikre, at kravene til ledelsessystemet overholdes.
- For ethvert ledelsessystem skal kunden overholde kravene til certificeringsprogrammet, obligatoriske lovmæssige eller regulatoriske krav, lovkrav, der gælder for kundens produktionsprocesser eller tjenester. Kunden skal føre et manuelt register over lovmæssige krav, der er gældende og skal overholde samme. I tilfælde af, at Kunden (organisationen) foretager en overtrædelse af de lovmæssige/regulative/lovbestemte krav, vil kunden informere LiberoAssurance på egen hånd, proaktivt og frivilligt. I tilfælde af, at der observeres en overtrædelse af lovmæssige/regulative/lovbestemte krav i løbet af certificering (trin 2) og overvågningsrevision, vil auditteamet underrette kundens ledelse om overtrædelsen. Klienten skal sikre og bevise til LiberoAssurance, at de relevante myndigheder er blevet underrettet om overtrædelsen i henhold til de foreskrevne procedurer fra de relevante myndigheder.
- Alle væsentlige ændringer i Kundens organisation, produkter, processer eller tjenester, som kan påvirke certificeringen eller overholdelse af den reviderede standard, skal meddeles LiberoAssurance. Dette kan kræve, at LiberoAssurance foretager yderligere revision for at gennemgå disse ændringers indvirkning på certificeringen.
- Hyppigheden og varigheden af overvågningsbesøg kan øges, hvis der indberettes et betydeligt antal afvigelser eller klager.
- Original ledelsessystemdokumentation, som Kunden besidder, skal stilles til rådighed for autoriseret LiberoAssurance personale ved hvert besøg.
- Klager over enhver beslutning truffet af LiberoAssurance vedrørende Kundens Certificering er omfattet af en dokumenteret klageprocedure, som er tilgængelig efter anmodning.
- Kunden skal informere LiberoAssurance om eventuelle væsentlige afvigelser, som de er bekendt med, gennem intern revision eller på anden måde. Kunden er ansvarlig for vedtagelse af sunde politikker for at opretholde pålideligheden af deres ledelsessystem. Det skal forstås, at LiberoAssurance vurderer kvalitetsstyringssystemet og ikke på nogen måde certificerer effektiviteten af kvaliteten af noget produkt eller en tjenesteydelse. Kunden kan ikke bruge certificeringen af sit kvalitetsstyringssystem som "bevis" på, at den tilbyder kvalitetsprodukter eller -tjenester.
- Hvis Kundens ledelsessystem er registreret af LiberoAssurance, er Kunden berettiget til at bruge LiberoAssurances servicemærke. Kunden accepterer ikke at give en forkert fremstilling af certificeringen af LiberoAssurance, ej heller at ændre eller ændre certificeringscertifikatet på nogen måde, herunder LiberoAssurances logo.
- Hvis kunden ikke overholder kravene til certificering, kan certificeringen suspenderes eller trækkes tilbage efter LiberoAssurances skøn. En kopi af suspensions- og annulleringsproceduren er tilgængelig efter anmodning. Ved suspension eller annullering af certificeringen vil klienten afbryde al reklame og papirvarer, der indeholder en henvisning til certificeringen, og ved annullering vil han returnere alle certificeringsdokumenter.
- Er kundens ansvar at tage alle de nødvendige handlinger mod de afvigelser, som LiberoAssurance har rejst, og som førte til suspension af certificeringen. Klienten skal fremlægge alle beviser for handlinger, der er truffet for at udelukke alle de rejste afvigelser. Manglende overholdelse af suspensionsbetingelserne vil eskalere suspensionen til tilbagetrækning/annullering af certificering.
- Kundestyringssystemet skal indeholde en bestemmelse, som gør det klart for sine kunder, hvornår det leverer varer/ydelser, der ikke er lavet under det.
- LiberoAssurance kan ikke garantere samme revisor ved efterfølgende besøg. Kunden kan skriftligt anmode om skift af revisor/revisionsteam baseret på passende grunde.
- Kunden skal kun påberåbe sig, at den er certificeret med hensyn til de aktiviteter, certificeringsomfanget, som den har fået certificering for.
- Oplysninger om hændelser som f.eks. en alvorlig ulykke eller et alvorligt brud på regulering, der nødvendiggør inddragelse af den kompetente regulerende myndighed, leveret af den certificerede klient eller direkte indsamlet af auditteamet under den særlige audit, giver certificeringsorganet grundlag for at træffe afgørelse om de handlinger, der skal træffes, herunder en suspension eller tilbagetrækning af certificeringen, i tilfælde, hvor det kan påvises, at systemet alvorligt ikke opfyldte arbejdsmiljøcertificeringskravene