Kvalitet omfatter LiberoAssurances leveringsproces for træningstjenester. Vores kvalitetsservicekultur er kendetegnet ved kundefokus og løbende forbedring af vores fysiske, online eller hybride træningstjenester.
LiberoAssurance træningscenter er forpligtet til at:
- designe, udvikle og levere kvalitetstræningskurser til industrien i overensstemmelse med ISO-standarder og internationale maritime konventioner og koder, herunder STCW & MLC-konventioner.
- designe, udvikle og levere træningstjenester i overensstemmelse med flagstater og kunders krav.
- løbende gennemgå organisationens præstation i forhold til kundernes forventninger og tage skridt til løbende forbedringer.
- etablere og fremme en filosofi i hele virksomheden, som er fokuseret på kundetilfredshed.
- sørge for og vedligeholde et arbejdsmiljø, der tilskynder alle medarbejdere til at forbedre og udnytte deres kvalitetsledelseskompetencer.
- stille tilstrækkelige ressourcer til rådighed, herunder kvalificeret, erfarent og uddannet personale, samt udstyr og faciliteter, der passer til den tilbudte service.
- opretholde effektiv kommunikation og samarbejde med kunder, leverandører og myndigheder.
- definere og dokumentere organisationen, ansvaret, autoriteten og grænsefladen for alt personale, der administrerer, udfører eller verificerer arbejde relateret til eller påvirker kvaliteten og støtter dem i deres bestræbelser på at overholde LiberoAssurance-procedurerne.
- kontrollere processen og overvåge alle handlinger for at sikre, at de specificerede krav er opfyldt.
- rapportere, registrere, undersøge og analysere alle eksisterende eller potentielle problemer og eventuelle afvigelser, og træffe passende korrigerende og/eller forebyggende handlinger for at eliminere årsagerne hertil.
- revidere og regelmæssigt gennemgå dets QMS for mulige forbedringer.
- arbejde i samarbejde med alle involverede parter for at højne servicekvaliteten.
Administrerende direktør,