A qualidade engloba o processo de entrega de serviços de treinamento da LiberoAssurance. Nossa cultura de serviço de qualidade é caracterizada pelo foco no cliente e melhoria contínua de nossos serviços de treinamento físico, online ou híbrido.
O centro de treinamento LiberoAssurance está comprometido em:
- projetar, desenvolver e ministrar cursos de treinamento de qualidade para a indústria de acordo com os padrões ISO e as convenções e códigos marítimos internacionais, incluindo as convenções STCW e MLC.
- projetar, desenvolver e fornecer serviços de treinamento de acordo com os requisitos dos Estados de Bandeira e dos clientes.
- revisar continuamente o desempenho da organização em relação às expectativas de seus clientes e tomar ações para a melhoria contínua.
- estabelecer e promover em toda a empresa uma filosofia centrada na satisfação do cliente.
- fornecer e manter um ambiente de trabalho que incentive todos os funcionários a melhorar e utilizar suas habilidades de gerenciamento de qualidade.
- fornecer recursos adequados, incluindo pessoal qualificado, experiente e treinado, bem como equipamentos e instalações adequadas ao serviço oferecido.
- manter comunicações e cooperação efetivas com clientes, fornecedores e autoridades.
- definir e documentar a organização, responsabilidade, autoridade e interface de todo o pessoal que gerencia, executa ou verifica o trabalho relacionado ou afeta a qualidade e os apoia em seus esforços para aderir aos procedimentos da LiberoAssurance.
- controlar o processo e monitorar todas as ações para garantir que os requisitos especificados sejam atendidos.
- relatar, registrar, investigar e analisar quaisquer problemas existentes ou potenciais e eventuais não conformidades, e tomar as devidas ações corretivas e/ou preventivas para eliminar suas causas.
- auditar e revisar regularmente seu SGQ para possíveis melhorias.
- trabalhar em cooperação com todas as partes envolvidas para melhorar a qualidade do serviço.
O Diretor Administrativo,